Kundenservice
Kontakt
Adresse:
Matthew's Muziek
Lingerzijde 30-32
1135 AR Edam
Nordholland, Die Niederlande
Telefon.:+31 (0) 299 - 371999
E-mail: info@matthewsmusic.nl
Öffnungszeiten
| Montag | Geschlossen |
| Dienstag | 10:00 - 17:00 |
| Mittwoch | 10:00 - 17:00 |
| Donnerstag | 10:00 - 17:00 |
| Freitag | 10:00 - 17:00 |
| Samstag | 9:00 - 16:00 |
Parken und erreichbarkeit
Im Zentrum von Edam haben wir einen blauen Parkzone. Sie können Ihr Auto kostenlos für 1 1/2 Stunden parken, aber vergessen Sie bitte nicht Ihre Parkscheibe zu benutzen.
Öffentlichen Nahverkehr
- Von der Amsterdamer Central Station fähren regelmäβig Busse nach Edam. Die Busse sind auf der Rückseite der Central Station. Die Buslinien 314 und 317 sind die schnellsten Linien. Für eine kürzeste Strecke mit den öffentlichen Verkehrsmittelen zu unser Geschäft, hilft der OV Routeplanner (Englisch) den richtigen Weg zu finden (www.9292.nl/en).
Zahlungsmöglichkeiten
In unser Geschäft können Sie mit Bargeld, Bankkarte und Kreditkarte bezahlen. Bestellungen über das Internet können über folgende Methoden bezahlt werden:
Kreditkarte
- Wir akzeptieren Visa, American Express und Mastercard.
Vorauszahlung
- Sie überweisen den Rechnungsbetrag in Voraus. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, wird die Ware (verfügbarkeit vorausgesetzt) verschickt.
- Unsere Bankverbindung:
| Bank: | ING |
| In Namen des: | Matthew's Musical Instruments |
| Konto-Nr.: | 650442547 |
| IBAN Nr.: | NL32INGB0650442547 |
| SWIFT/BIC Nr.: | INGBNL2A |
Mehrwertsteuer / Europäischen Gemeinschaft
Die Mitglieder der Europäischen Gemeinschaft sind verpflichtet Mehrwertsteuer zu bezahlen. Alle Sendungen an Empfänger auβerhalb der Europäischen Union (der USA, der Schweiz, Norwegen, Japan, etc.) unterliegen nicht der 21% Niederländischen Mehrwertsteuer.
Versandarten
Sie sind herzlich willkommen in unserem Geschäft. Wir bitten Sie, kontaktieren Sie uns zuerst damit alle bestellten Produkte auf Lager sind und für sie abholbereit sind.
Wir versenden weltweit. Alle Instrumente werden sorgfältig aufgestellt und geprüft vor dem Versand. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Innerhalb der Niederlande
Wir versenden mit PostNL Postal Service. Die Lieferung erfolgt fast immer über Nacht. Versandkosten sind 5,95 €. Ab 50 € versenden wir versandkostenfrei.
Innerhalb Europa
Wir versenden mit Priority Post Niederlande. Die Lieferung erfolgt 2 bis 4 Tagen. Für Belgien, Luxemburg und Deutschland sind versandkosten 8,95 €. Ab 150,- € versenden wir versandkostenfrei.
Rest der Europa sind versandkosten 15,- €. Ab 300,- € versenden wir versandkostenfrei.
Auβerhalb Europa
Wir versenden mit Priority Post Niederlande. Lieferung weltweit ist ca. 1 bis 2 Wochen. Versandkosten sind 30,00 €.
Auf Wunsch versenden wir ach mit einem anderen Versand Unternehmen Ihrer Wahl. Bitte teilen Sie uns und wir kontaktieren Sie über die Möglichkeiten und allfällige Mehrkosten.
Versandkosten:
| Land | Versandkosten | Versandkostenfrei ab |
| Niederlande | € 5.95 | € 50,- |
| Belgien | € 8.95 | € 150,- |
| Luxemburg | € 8.95 | € 150,- |
| Deutschland | € 8.95 | € 150,- |
| Rest der Europa | € 15,00 | € 300,- |
| Außerhalb der Europa | € 50,00 | - |
Probezeit / Rücksendung
Wir hoffen dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Aber es ist möglich dass Sie mit einem gekauften Artikel nicht hundertprozentig zufrieden sind. Mach dir keine Sorgen. Wenn ein Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen Ihr Geld. Wir bitten Sie die Rücksendung nur zu zahlen.
Garantie
Wir sind offizieller Händler der Instrumente die wir verkaufen. Alle unsere Instrumente kommen mit einer vollen Herstellergarantie. Wir erweitern eine einjährige Garantie auf die Instrumente die wir verkaufen.
In der Praxis bedeutet dies, dass innerhalb eines Jahres nach Kauf wenn Sie ein Problem mit einem Instrument haben, können wir entweder:
Das Problem in einer qualifizierten Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe gleichgerichtet und wir zählen die Rechnung.
oder
Wir reparieren das Instrument und erstatten Ihnen die Versandkosten.
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Wir ersetzen das Instrument - ohne Kosten für Sie.
Schaden
Es ist unsere Verantwortung Ihre Bestellung ohne Schaden zu liefern. Wir haben viel Erfahrung mit weltweit Sendungen. Sollte etwas im Transit auftreten, werden wir es entweder zu losen. Ihr Risiko bis Sie das Instrument gespielt haben ist keine.
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