Klantenservice

Bestellen

Wanneer u een artikel heeft uitgezocht, kiest u (indien relevant) de gewenste maat/kleur/opties en het aantal. Vervolgens wordt uw gekozen artikel in uw winkelwagen gelegd. Als uw bestelling direct wilt afronden, klik u op “Afrekenen”. Als nog andere producten wilt toevoegen aan uw bestelling, kunt u gewoon door winkelen en nieuwe producten in uw winkelmandje toevoegen.

U kunt ten alle tijden zien wat u heeft gekozen door op "Winkelwagen" te klikken rechtsboven in het scherm. Als u klaar bent met winkelen, ziet u een overzicht van uw bestelling waarin u desgewenst nog kunt wijzigen. Bij het afrekenen kunt u ons kenbaar laten maken of u uw bestelling wilt laten versturen of u ervoor kiest om het op te komen halen. Voor de diverse betaalopties, zie rubriek betalen.

Uw bestelling wordt door ons per e-mail bevestigd. U ontvangt tevens een e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Mochten wij onverhoopt uw bestelling niet op voorraad hebben, dan brengen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. In de meeste gevallen, kunnen wij het product alsnog spoedig leveren. U kunt er dan voor kiezen om alsnog geleverd te worden en anders storten wij uw bedrag retour.

Opzichtperiode

Het kiezen van een instrument of accessoire dat het best aansluit bij uw unieke situatie kan lastig zijn. We begrijpen dat zelfs uitvoerig vergelijken en bespelen bij ons in de winkel af en toe niet voldoende kan zijn om een volledig overtuigde keuze te maken.

Voor klanten in onze winkel bieden we daarom een opzichtperiode aan. Met de opzichtperiode lenen we u het instrument, mondstuk of kopstuk waarin u bent geïnteresseerd geheel vrijblijvend uit voor een periode van zeven dagen. Zo kunt u het instrument uitproberen in uw eigen omgeving en eventueel meenemen naar uw volgende muziekles, zodat de juiste beslissing genomen kan worden.

De opzichtperiode bieden wij aan op basis van vertrouwen en is daarom alleen beschikbaar voor klanten die onze winkel bezoeken.

80% regeling

Bij aanschaf van de meeste nieuwe studenten instrumenten bieden wij een 80% regeling aan. Als u binnen een jaar na aankoop van het instrument bent gestopt met spelen of om een andere reden geen gebruik meer maakt van het instrument, garanderen wij dat we het instrument voor 80% van de door u betaalde aanschafwaarde van u terug kopen. Voorwaarde hierbij is dat het instrument compleet is en geen beschadigingen vertoont.

Koopt u bijvoorbeeld vandaag een Yamaha YFL 212 dwarsfluit en mocht u binnen 1 jaar de fluit aan ons willen retourneren, dan kost het jaar spelen u dus slechts 20% van het aanschafbedrag.

Huur en huurkoop van instrumenten

Huren is een ideale manier om uzelf langer de tijd te geven om te bepalen of het instrument bij u past.

Als u bij ons een instrument huurt, betaalt u een vastgestelde huursom voor een periode van 6 maanden. Na de huurperiode kunt u, indien u dit wenst, het door u gehuurde instrument kopen tegen betaling van huur-koopprijs onder aftrek van de door u betaalde huur. 

Mocht u na de 6 maanden nog niet zeker zijn van uw keuze, kunt u de huurperiode verlengen met nog een periode van 6 maanden. Mocht u na deze tweede periode kiezen om het instrument aan te schaffen, wordt deze tweede huursom niet verrekend met de koopprijs.

De instrumenten die wij verhuren zijn volledig nieuw of zo goed als nieuw. Net als bij al onze instrumenten die wij verkopen, worden de instrumenten gecontroleerd voordat ze verhuurd worden. Lees hier meer over huur en huurkoop prijzen

Locatie en bereikbaarheid van de winkel

De winkel bevindt zich op Lingerzijde 30-32 in Edam, Noord-Holland. Ongeveer 20km ten noorden van Amsterdam. Bekijk kaart in Google Maps.

Parkeren

In het centrum van Edam geldt de blauwe zone waar u 1 1/2 uur vrij mag parkeren. Vaak is er een plek te bemachtigen in onze straat. En anders kunt u parkeren op de parkeerplaats aan de Baanstraat waar u voor een periode van 4 uur kosteloos kunt parkeren. Bij beide opties heeft u een parkeerschijf nodig, vergeet deze alstublieft niet.

Vanuit de richting Amsterdam

• Vanaf de ringweg van Amsterdam (A10) neemt u afslag Volendam (S116).
• Na ca. 600m bij de stoplichten rechtsaf richting Volendam, dit is de N247.
• U blijft op de N247 (langs Broek in Waterland en Monnickendam).
• Bij de eerste bord Edam slaat u bij de stoplichten rechtsaf.
• Na 250m slaat u linksaf voor de stoplichten de Burgemeester Versteeghsingel in. (Volg borden Centrum en VVV).
• Sla na 150 m linksaf de Baanstraat in.
• Na 100m rechts is de eerste optie om uw auto kosteloos parkeren voor een periode van 4 uur, u heeft wel een parkeerschijf nodig. Vanaf hier is het 5 min. lopen.
• Of u gokt erop dat er een plaatsje vrij is in onze straat.
• Vervolg richting Hoogstraat.
• Sla linksaf naar de Keizersgracht en dan rechtsaf over de brug.
• Neem de eerste afslag links, de Kleine Kerkstraat op. Deze straat draait naar links en wordt de Lingerzijde.
• U vindt onze winkel aan de rechterkant van de straat, nummer 30 - 32.

Vanuit de richting Hoorn

• Vanuit Hoorn neemt u de A7 richting Amsterdam/Purmerend.
• Daar neemt u de afslag Avenhorn.
• Sla na 600m bij de stoplichten linksaf de Provincialeweg in.
• Sla na 225m bij de stoplichten rechtsaf de Provincialeweg N247 in.
• Op de N247 blijft u rechtdoor gaan.
• Bij de eerste bord Edam slaat u bij de rotonde linksaf de Lokkemientjeweg in.
• Sla na 45m rechtsaf de Matthijs Tinxgracht in.
• Volg deze straat, u passeert aan uw rechterhand de Kaasmarkt.
• Weg vervolgen naar Prinsenstraat.
• Sla rechtsaf naar de Kleine Kerkstraat. Deze straat draait naar links en wordt de Lingerzijde.
• U vindt onze winkel aan de rechterkant van de straat, nummer 30 - 32.

Openbaar vervoer

Bussen van EBS rijden vanuit Amsterdam en Hoorn richting Edam, u kunt kiezen uit de lijnen: 312, 314 en 316. Voor een persoonlijke route advies, verwijzen wij u naar 9292.nl.

Nieuwsbrief

Wij versturen maximaal 1 - 2 nieuwsbrieven per maand. Hiermee brengen wij u op de hoogte van nieuwe artikelen, speciale aanbiedingen en toekomstige beurzen/evenementen. Mocht u hiervoor willen inschrijven? U vindt een link "inschrijven" onderaan de website. Als u ervoor kiest om in te schrijven, krijgt u de optie om categorieën aan te vinken waarin u geïnteresseerd bent. Met deze gegevens zijn wij nog beter in staat om u van passende informatie te voorzien.

Veiligheid en Privacy

Veiligheid en privacy zijn voor ons net zo belangrijks als voor u. Wij  dragen zorg voor een passende mate en vorm van beveiliging van persoonsgegevens. De persoonsgegevens die u invoert worden enkel gebruikt voor het bestelproces en wij wisselen nooit gegevens uit met derden. Onze gehele website is in 2016 overgezet naar het beveiligde HTTPS protocol, waardoor alle gegevens versleuteld worden doorgegeven. De webshop is gebouwd op ‘s werelds grootste e-commerce platform en het beheer en de beveiliging hiervan wordt bijgehouden door een gespecialiseerd professioneel bedrijf.

Betalingen via iDEAL hebben plaats in uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving en volgens dezelfde beveiligingseisen van uw bank. U doorloopt dezelfde stappen als u bij internetbankieren gewend bent. Hetzelfde geldt voor creditcard betalingen, via een beveiligde pagina (SSL-pagina) zijn uw gegevens beveiligd tegen toegang van derden. 

Milieu en Recycling

Rekening houdend met het milieu, hergebruiken wij wanneer mogelijk verpakkingsmateriaal. Wij verpakken elke bestelling zorgvuldig en dragen zorg dat uw bestelling in goede orde wordt afgeleverd.